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目前，三个视讯网均已覆盖了全国上百个地市，中国电信和中国联通还开通了港、澳、台地区及国外部分城市的视讯业务，2005年，公共视讯大有遍地开花的态势。但是中国电信集团公司网络运行维护部经理勒东滨认为，要将视讯业务从一个满足少量人需求的只有少数人接受的业务，变成一个满足大部分人需求的有大多数人能够接受的新业务，还必须解决两方面的问题，一是如何让视讯业务能满足更多人的不同需求，另一个是如何让视讯业务有更多的人能够接受。
如何克服QoS问题
按照话音业务沿袭下来的传统，人们对视讯业务最基本的要求就是保证通话质量可靠，也只有一个安全、可靠的视讯系统才能满足更多用户的话音、视频需求。
在电路交换占据主导地位的年代里，H.320是组建视讯网络的标准，它对于保证QoS有着先天的优势，但受到电路交换网络的限制，难以将视频通信网络有效延伸，已走向衰退。目前应用比较广泛的是基于IP的H.323标准，它可以充分利用网络资源，将视频真正引到办公桌面；其缺陷除了协议互通和端口问题之外，最主要的是无法有效保证QoS。IP视讯是一种实时业务，网络传输时延、时延抖动以及丢包率的高低都会极大影响IP互通时的视音频质量。为了有效保证视讯业务的QoS，运营商在建设IP承载网时，必须将端到端通信的网络延迟保持在150ms以下。然而，目前大部分承载网并不能满足这一要求，所以QoS也就成了各公共视讯业务提供商最大的痛脚。
中国电信的解决办法是用两条腿走路：一方面他们开始兴建新一代的IP承载网——CN2，通过采用先进的网络结构和设备提高IP网的整体承载能力，从而达到保证视讯业务质量的目的；另一方面，积极在省级分公司开展采用SIP标准的视讯网络的试商用。SIP以文本交换为基础，具有良好的灵活性和拓展性，有利于固网与移动网的对接，被普遍认为是未来视讯技术的发展方向。江苏电信通过组建SIP试验网，不仅实现了高质量保证的视讯传输，而且发现SIP对防火墙等网络设备的支持也优于H.323协议，使网络的安全性也进一步得到了提升。
如何转变用户观念
三大运营商的公共视讯业务在经历了将近3年的发展后，增量用户仍然极为有限，孙昊认为这与大众的消费习惯有密切关系：“人们已经习惯了廉价的固话终端，大部分人宁可用2000元买一部手机，也不会花在改造固话终端上。而目前可视电话的高价位也加剧了这种供需差异的形成。”孙昊认为，在PC上安装软终端的网络视讯业务受到了来自互联网SP的巨大压力，很难达到盈利目的；所以对于电信运营商来说，真正有竞争优势的视讯业务是使用简单的可视电话终端。
为了改变用户对视讯业务的固有认识，运营商做了大量工作：2004年，中国电信多次举行推介会，向广大用户介绍视讯技术的便利之处；中国网通在东北开设了数个可视话吧，将高贵的可视终端放到了普通用户的面前；中国联通此次与中国邮政的合作，再次证明了运营商推广公共视讯业务的决心。目前，“宝视通”国内长途每分钟收费仅为0.2元，而往港、澳、台地区以及日本等国的国际长途资费也仅为每分钟0.8元，这一价格大大低于相同情况下的IP资费，对公众用户极具吸引力。
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