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网络技术被用来改进人们的通信方式已经有五年的历史了，但网络电话因语音质量不高而一直被打入冷宫，依然没有获得大规模应用，并且人们已经习惯了传统电话，对于使用PC机进行通话感到很不自然。但是，专家们认为，网络电话产业目前已经渐趋成熟。美林证券研究公司和阿伯丁技术咨询集团公司最近的研究表明，越来越多的公司已经开始采纳语音网络电话系统VoIP，他们已经逐渐接受了这一新兴而廉价的通话方式，以前很多人都担心这种通话方式是否存在质量问题，而现在这种担心已经基本消除了，语音网络电话系统已经相当成熟，可以进入大规模普及阶段了。
阿伯丁技术咨询集团公司的高级分析师戴纳·塔尔德利Dana Tardelli表示，虽然技术研发商们多年来一直在推行语音网络电话系统，但直到2001年，他们才取得了长足的进步，可以说，2001年是语音网络电话产业的分水岭，自这以后，语音网络电话产业已经开始进入高速发展阶段了。人们已经开始全面接受这种新的语音通话技术了。有专家认为，通话质量低和可靠性差一直是制约语音网络电话产业发展的重要因素，但现在，语音网络电话的质量与以往相比有了很大的提高。这意味着语音网络电话已经准备好迎接高速发展的时期了。
种种迹象表明，语音网络电话系统已经进入了实用阶段了。微软去年推出的Windows XP操作系统包括新的通讯软件，这一软件可以使网络电话的声音效果得到改进，使之能够与传统的电话相抗衡。而且，微软公司也在网通IP800中扮演了重要的角色。据悉，微软将在捆绑于Windows操作系统内的Out look Express中支持IP800电子商务，并在微软的IE浏览器上支持IP800的通话功能。
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