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目前，国内宽带用户市场规模还难以统计。但从国外情况来看，在低廉的价格和诱人的通信功能推动下，美国Vonage公司的宽带电话业务发展迅速，每月新增宽带网IP电话用户2万人，而且企业用户规模也在不断扩张中。相关研究机构预测，至2008年，美国全部的宽带网用户中将有10.3％的用户使用宽带网IP电话。
这种资费低廉的长途电话对于消费者来说固然是个好消息，但对于电信市场的良性发展，宽带电话的不规范也造成了负面影响。因为利润空间较大，而且不用单独建网，行业界限基本消除。一些宽带运营商尝试在界定的用户市场范围（如本公司宽带用户）内经营宽带电话业务，并已获进展。在一些政府监管相对薄弱的地方，出现了无电信经营牌照、无相关网络资源、无任何服务保障的公司经营此项业务，还有一些运营商的代理经销商也参与进来，甚至部分组织利用VoIP技术非法提供地下电信服务，他们在赚取巨额利润的同时造成了对消费者利益的损害。许多消费者反映，某些宽带电话业务售后服务非常差，出现问题无处申诉，这些都直接影响电信消费市场的健康发展。
同时，业内有关人士也对宽带电话冲击现有电信业务状况表示担忧。以目前的宽带电话设备，在不同的宽带网络之间互联互通并不存在任何技术上的障碍，所以宽带网以外的用户同样可以使用该项业务。在分流一部分长话业务的同时，资费混乱和业务提供的不规范将可能导致相关电信运营商的白热化竞争和恶性价格战；对消费者的心理损害也将波及现有长话业务及宽带业务，降低客户忠诚度，影响电信业务的长远发展。
宽带电话业务暂时还处于政策“盲点”中，因此，宽带电话又称“地下网络电话”。业内普遍认为，政策制订部门应遵循电信市场的发展规律，从多方角度研究宽带电话业务商用的可行性，权衡利弊，尽早出台针对此业务的法律法规或监管条例。
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